Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Blitens Tecnologia LTDA ("nós", "nosso" ou "Blitens") está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você utiliza nossos sites e serviços, incluindo blitens.com e os produtos operados por nossas empresas subsidiárias.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ quando necessário para prestação de serviços.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos sites e aplicações, incluindo endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
• Dados de pagamento: informações de pagamento são processadas por provedores terceiros certificados (como Google Pay e gateways de pagamento) e não são armazenadas em nossos servidores.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar e melhorar nossos serviços;
• Processar pagamentos e pedidos;
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Garantir a segurança de nossas plataformas.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Empresas subsidiárias da Blitens (como Pedido Certo) para prestação de serviços integrados;
• Provedores de serviço terceiros necessários para operação (como processadores de pagamento e serviços de hospedagem);
• Autoridades legais quando exigido por lei.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo de segurança.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de seus dados;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Solicitar portabilidade de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail master@blitens.com.

7. Cookies

Nossos sites podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso de nossas plataformas. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Pedido Certo: conexão com ChatGPT, Claude e outros aplicativos de IA

Esta política também se aplica ao conector MCP do Pedido Certo, disponível em https://app.pedidocerto.digital/mcp. A conexão é opcional e permite que o aplicativo escolhido consulte dados do Pedido Certo e execute as operações que você autorizar.

Dados e finalidades

Tratamos a identificação da conta e da unidade, permissões aprovadas, registros da conexão, parâmetros das ferramentas e resultados das operações para autenticar o acesso, atender às solicitações e proteger o serviço. Conforme a ferramenta e suas permissões, os resultados podem incluir pedidos, produtos, estoque, lotes, produção, histórico de operações, clientes, contatos, endereços e documentos cadastrados, além de contas a receber e dados de faturamento disponíveis no sistema. O conector não oferece contas a pagar, extrato bancário, saldo bancário ou lucro.

Autorização e controle de acesso

Você entra no Pedido Certo e autoriza a conexão por OAuth com PKCE. Sua senha não é fornecida ao aplicativo de IA. O acesso inicial é de leitura; consultas financeiras e alterações dependem de autorizações adicionais dentro do Pedido Certo e das permissões da conta. Confira a identidade, a unidade e as permissões exibidas antes de autorizar. Contas de implantação têm um fluxo privilegiado separado, com autorização adicional, e não devem ser usadas para demonstrações.

Compartilhamento com a plataforma escolhida

Ao usar uma ferramenta, seus parâmetros são enviados ao Pedido Certo e o resultado é devolvido ao aplicativo conectado. Se você conectar o ChatGPT, a OpenAI recebe esses resultados; se conectar o Claude, a Anthropic os recebe. Esses dados podem integrar a conversa e ser tratados pela plataforma conforme seu plano, configurações e política de privacidade, inclusive quanto ao armazenamento, uso para melhoria de modelos e processamento fora do Brasil. Não há uma garantia única de retenção ou de não treinamento que se aplique a todos esses serviços.

Consulte as políticas da OpenAI e da Anthropic. Para outros aplicativos, consulte a política do respectivo fornecedor. Use a conexão somente com dados que você tenha autorização para compartilhar. O conector recebe as chamadas das ferramentas, não exige acesso ao histórico completo de suas conversas; os parâmetros podem conter informações que o aplicativo extraiu de sua solicitação.

Armazenamento, retenção e desconexão

Os dados de origem permanecem no Pedido Certo. Registros de conexão, permissões e credenciais técnicas são armazenados para permitir e controlar o acesso. Registros operacionais e de segurança podem ser mantidos para auditoria, prevenção de fraude, suporte, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos. A retenção depende da categoria do dado e dessas finalidades; a desconexão não implica exclusão automática desses registros ou dos dados da unidade.

Você pode revogar a conexão no painel Pedido Certo, em Desenvolvedores / API, na área de ChatGPT e Claude. A revogação bloqueia novos acessos por essa conexão, mas não desfaz operações anteriores nem apaga cópias já recebidas pela plataforma de IA. Para excluir essas cópias, utilize os controles e o atendimento da própria plataforma. Para solicitar exclusão, saber quais dados mantemos e os critérios de retenção aplicáveis ao seu caso, escreva para master@blitens.com. Solicitações relativas a dados de clientes de uma unidade serão tratadas em conjunto com o estabelecimento responsável, quando necessário.

A autorização técnica da conexão não substitui a base legal necessária ao tratamento dos dados pessoais de terceiros. O estabelecimento responsável deve observar suas obrigações ao utilizar e compartilhar os dados que administra no Pedido Certo.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: master@blitens.com
• Telefone: +55 (61) 98101-2927